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文秘毕业论文-所有专业.doc

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文秘毕业论文-所有专业.doc

贵 州 师 范 大 学 职业技术学院 2013届 学生论文 论秘书工作者应具备的素养 学科专业文 秘 研究方向文 秘 指导教师冯 晖 学 生赵 兢 中国﹒贵州﹒贵阳 2013年 3 月 目 录 一、秘书工作者应具备的基本素养3 1. 秘书人员应该具备的优秀品质3 (1) 礼貌谦虚,敏感自制3 (2) 敬业忠诚,负责得体4 2、 秘书人员的知识结构要求4 (1) 综合知识4 (2) 专业知识5 二、秘书人员的能力要求5 1.写作能力5 2.公关能力6 3.学习能力6 4.协调沟通能力6 5.团队合作能力6 6.办公自动化能力6 7.管理能力6 8.语?#21592;?#36798;能力7 三、秘书人员的职业道德7 1. 热爱秘书职业 做好各项工作7 2. 服从领导 当?#35980;文? 3. 踏实勤奋 默默奉献的7 4. 遵纪守法 廉洁奉公7 5. ?#28845;?#38075;研 提升自我7 四、参考文献8 论秘书工作者应具备的素养 摘要随着经济社会的发展,秘书工作已经发展为一种广泛的职业。无论是党政机关,还是企事业单位,秘书都已无处不在,这要求秘书工作者不但应具备写作能力,更应具备公关能力,同?#34987;?#24212;当具有运用各?#32844;?#20844;软件及驾驶汽车的能力,清楚秘书人员所应具备的文书管理、会议组织、商务谈?#23567;?#20449;访工作、接待工作等等方面的知识,会处理信息、传递管理文件、掌管印章、办理日常事务。工作的复?#26377;浴?#22810;样?#38498;?#31192;书活动的丰富性、广泛性,需要秘书人员具有多种能力。 关键词秘书工作者 知识能力 素养 基本要求 高科技的快速发展,使人类进入了信息传播全球化的时代。传统的以纸和笔为载体的书写方式被打?#21482;?#35745;算机所代替,网络通信技术?#35851;?#20102;人们获得信息和交流信息的方式。现代办公室设备的使用,不仅要求秘书从业人员具有传统意义上秘书应具有的基本素质,而且要具有熟练使用现代化办公设备的能力,具有使用现代通信手?#20301;?#21462;信息并及时整理和传送的能力。这对现代秘书的知识技能结构和能力提出了越来越高的要求,秘书人才逐渐向综合型方向发展,其知识体系日趋复杂和全面。随着我国市场经济的?#27426;?#21457;展,秘书工作被划分到行政管理范畴,主要是帮助行政领导或经理分担日常事务,职责涉及到文档信息管理、会议和约会的?#25165;擰?#36215;草信函和文件以及内部和外部的沟通等各方面,已经成为党政机关、企事业单位不可或缺的职位,其地位日益提高,以往只负责抄抄写写的秘书已经不能适应党政机关、企事业单?#27426;?#20154;才渴望的需求,这对秘书从业人员的能力结构提出了新的要求。 一、秘书工作者应具备的基本素养 1. 秘书人员应该具备的优秀品质 (1) 礼貌谦虚,敏感自制 秘书工作者是一个机关的枢纽,应该用微笑去礼貌待人,塑造出一种‘文’的气质;谦虚可以使你?#27426;?#36827;步,也不至于树大招风,还能提高你在领导心中的价?#25285;欢?#21608;围的人和事都要有一颗敏感的心,需要有领导一般的敏锐的洞察力,因为你思想上是站在领导的高度的;一个?#27426;?#24471;自制的秘书随时都可能招来麻?#24120;?#22240;为你身边的人你得罪不起。 (2) 敬业忠诚,负责得体 敬业要求秘书工作者不仅要热爱你的职业,而且要认真踏实、勤奋努力;忠诚便是忠诚于你说在的单位,忠诚于你的领导,绝不背叛;负责既是指?#38405;?#26412;职工作的负责,对领导的负责,也是指对所在单位所有人员的负责;得体要求的是礼仪方面的内容,言谈举止端庄、服式仪表大方,给人以一种有修养有风度的感觉,塑造好气质。 2、 秘书人员的知识结构要求 (1) 综合知识 用?#21543;?#30693;天文下知地理”来形容秘书是最合适不过了,这并不是说秘书要有多博学,而是要求知道的广泛,这是由秘书工作的的广泛性、多样?#38498;透叢有?#20915;定的。无论是在哪一个行业,秘书都是必不可少的,办公室也都是需要设置的,这就要求秘书要去学习不同行业的相关知识,如此才能在不同的行业都有立足之地,不被行业所淘汰。 概括起来秘书的综合知识有社会科学知识方面语文、哲学、政治经济学、历史学、逻辑学、外语等;自然科学方面数学、物理、化学、地理、生物?#21462;?#36825;些综合知识是秘书必备的基础知识,也是学好其他专业知识的基础,有了这些知识,不管是哪一个行业的秘书,才能更?#26082;?#22320;理解领导的决策、方案、意图。 (2) 专业知识 专业知识顾名思义是秘书人员区别于其他专业人员的知识,是秘书的优势所在,是最核心的知识,是做好文秘工作的理论前提,是需要文秘工作者扎实、牢固、熟练、?#26082;?#25484;握的知识,不但要学好,而且要学通和学精,在?#38498;?#20013;形成庞大的理论结构和体系,才能运用时随手拈来,工作得心应手。 首先是与秘书工作直接相关的秘书学、文书学、档案管理学、秘书写作学、会议组织学、领导学、管理学、心理学、公共关系学、人?#20351;?#31995;学、决策学、市场营销、法律、计算机应用等方面的知识。必须得掌握好,并?#19968;?#36816;用于?#23548;?#24403;中。 其?#38382;?#25152;在部门的相关知识,这是需要秘书人员?#31169;?#30340;,虽然不要求有多专业,但是当触及时要明白基本的相关内容。 二、秘书人员的能力要求 1.写作能力 写作能力是秘书人员最重要,也是最基本的能力,是秘书人员的看家本领,是秘书工作者办文、办会、办事三大能力中的首要能力,一?#21046;?#20142;的字、较强的速记能力加上一篇?#35272;?#30340;文章,顿时会让秘书人员透露出不一样的气质,能令人?#25991;?#30456;看,得到领导赏识。秘书公文写作是展示机关形象的窗口和沟通机关信息的桥?#28023;?#26159;上级机关实施管理的工具。 所以秘书人员在写作时要做到意思明确、格式规范、层次分明、文理通?#22330;?#21450;时简明、实事求是、朴素易懂。这?#25237;?#31192;书提出了一系列的严格要求,无论是在哪一方面的写作,都应该严格要求自?#28023;?#20570;到一丝不苟,符合规范,尤其是在撰写党政机关公文的时候,更要引起重?#21360;?#21516;时其他类别的写作也得重视,不但要把理论知识学好学牢固,而且要在?#23548;?#20889;作中也要‘倒’得出来。 2.公关能力 秘书在单位中是处于枢纽的位置,上下协调、内外连接,处理好四面八方的人?#20351;?#31995;,这就要求秘书有较强的公关能力。在平时的处理公共关系的过程中,应该特别注意的两件大事是为所在的单位扩大知名度和提高美誉度,一切工作都得围绕这两件事情开展,?#28304;?#20316;为出发点和落脚点。除此之外,还要注意其他诸如公共关系策划书的制作、公共关系活动实施的原则和意义、公共关系的语?#21592;?#36798;、公共关系写作、公共关系礼仪等方面的理论知识,充分处理好公关危机,让公关的重要作用在机关的发展中得以发挥,这其实也是作为秘书工作者实?#21046;?#20215;值的重要方面。 3.学习能力 由于文秘工作要求懂的知识广泛,要去?#27426;?#36866;应新的行业的出现,所以学习也就成为了伴随我们文秘人一生的工作,要不停地学习,以充实自身的头脑,才能够出点?#21360;?#24819;办法、作?#25991;薄?任何事物都是在?#27426;?#21457;展变化的,只有?#27426;?#23398;习,?#27426;?#26356;新,才可以适应时代的发展,永远做个出色的人。具体的说文秘人的学习需从以下几个方面注意树立终身学习的观念;学习的范围要广,博览群书,每个方面都有所?#31169;猓?#19987;业知识不能松懈;关心国家政策国家大事国家时事,学习法律法规,注重创新?#21462;?4.协调沟通能力 上传下达、内外沟通,协调好领导与领导、领导与员工、员工与员工、自己与领导、自己与同事、自己与家人朋友、单位内部与外部等等关系,做好信息沟通的桥梁。当领导遇到困难?#20445;?#20026;领导排忧解难,化解困惑;当同?#24405;?#20135;生矛盾?#20445;?#20316;为调解者,化解矛盾,解除误会,达到团结协作,共同完成任务的目的;当本单位与外单位出现?#21046;縭保?#20316;为秘书更是要发挥其协调与沟通的能力。 不但要扮演好协调沟通的角色,而且要有协调沟通的意识,树立沟通的长效机制,会协调沟通,会全面协调沟通,会主动协调沟通。 5.团队合作能力 在单位当中,任何人都不是单一的个体,也不是独自发挥作用的,都需要帮助别人,也都需要别人的帮助,都需要树立全?#24544;?#35782;和全局思想,明白整体与局部的关系,整体是由个体构成的,个体是整体中的个体。这就是说需要我们在工作中树立团队合作意识,具备团队合作能力,学会与他人合作完成任务,借助他人的力量做好工作。 这要求秘书人员不但要做好自己的本职工作,而且要学会与他人共事的能力,这样有助于提高工作效率,其他方面的工作也就迎刃而解了,别人也才?#24544;?#21548;你调解沟通。 6.办公自动化能力 办公自动化是伴随着计算机等一系列现代设备的诞生而对文秘工作者的新要求,也是现代秘书必备的能力之一。 具体应该熟练掌握计算机的使用方法,熟悉word、excel、ppt、photoshop等软件,会使用打印机、复印机、传真机、数码照相机、摄影机、多?#25945;?#25237;影仪、扫描仪等现代办公设备。 7. 管理能力 管理能力也是秘书人员重要的能力之一,学好管理,既可以提高自己的工作效率,?#37096;?#20197;帮助领导科学决策。?#28909;?#20027;持召开一场会议、协调好关系、做工作计划、对自身目标的?#25165;?#31561;等都是需要管理的,也都离不开管理能力,管理不仅仅是领导的事情,作为?#25991;?#30340;人也需要具有管理能力。 在学习管理能力?#20445;?#20316;为秘书的管理包括时间管理、知识管理、文化管理、金钱管理等未来管理,同?#34987;?#35201;注重决策、组织、领导、控制、计划、协调、沟通管理基本职能的理解与运用。 8. 语?#21592;?#36798;能力 有了好的口才能够去说服别人,发挥三寸不烂之舌的作用,才能谈得上有良好的沟通能力,领导才会赏识你,你说的话才可能被领会。?#27426;?#22909;的口才最需要的就是语?#21592;?#36798;能力,其基本要求就是有较强的语言组织能力,流利的普通话,口齿清晰,吐字?#26082;返取?#22312;这里能言善辩、能说会道其实是文秘人的优势。 三、秘书人员的职业道德 所谓职业道德,就是从事一定职业的人们在特殊的职业关系中,在长期职业活动的基础上形成的、具有自身职业特征的、在履行其职责过程中理应遵循的道德规范和行为准则的总和。据此定义,职业道德也是每个行业的工作者都应该具备的素养。文秘工作者的职业道德可以概括为以下几个方面 1. 热爱秘书职业,做好各项工作。即要有极强的事业心和责任感。 2. 服从领导,当?#35980;文薄?#25353;照领导的意图做事,遵?#29992;?#20196;,同时做好建言献策、协助领导工作。 3. 踏实勤奋,默默奉献。既要做好做出色每一项工作,想领导所没有想到的,?#24544;?#36864;居领导背后。 4. 遵纪守法,廉洁奉公,诚实信用,严守机密,谦虚谨慎,办事公道,热情服务,实事求是,敢于创新。 5. ?#28845;?#38075;研,提升自我。大到决策,小到打印复印、摄影拍照,都要学习钻研,才能够做个合格的秘书。 秘书,这个词伴随着我国改革开放的步伐,在正在复兴的华夏大地上越来越使用频繁了,这其实就是秘书工作者的需求量?#27426;?#30340;在增加。另一面是随着教育水平的?#27426;?#25552;高,秘书学历水平的要求也提高了,秘书行业的竞争也越发的大了,秘书素养要求随之提高。所以,作为新时代的秘书工作者,当?#27426;?#23398;习相关文秘工作的知识,提高综合素质,解放思想,实时创新,方可立于不败之地。 四、参考文献 [1]蔡小慎等.公共文秘.大连大连理工大学出版社.2008,第1页. [2]林朝龙等.秘书工作一日通.广州广东经济出版社.2002.5,第1827页. [3]廖金泽.秘书培训教程.深圳海天出版社.2003.5,第74页. [4]吴跃平.秘书与办公室工作.?#26412;?#20154;民出版社.2008.10,第3637页. [5]常崇宜.现代秘书工作.成都电子科技大学出版社.1991.1,第4548页. [6]?#20511;?#33459;.秘书学概论.上海复旦大学出版社.2001.7,第43页. 10

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